Geri Ödeme ve İade Politikası

İade ve geri ödeme politikamız satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçerlidir. 7 günün geçmiş olması durumunda tam iade veya ürün değişimi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim aldığınız koşullarda olması gerekmektedir. Açılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamında değildir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Açılmış veya kullanılmış uçucu yağlar ve sabit yağlar
• Hijyen nedeniyle iade edilemeyecek kişisel bakım ürünleri
• İndirimli / kampanyalı ürünler
• Özel sipariş ile hazırlanmış ürünler

İade Süreci

İade talebiniz için lütfen info@galataoils.com adresine e-posta gönderin ya da iletişim formumuzu doldurun. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Galata Sourcing Danışmanlık ve Dış Ticaret A.Ş.
Rüstempaşa Mah. Uzunçarşı Cad. No:65/1 Eminönü, Fatih / İstanbul

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti iade edilmemektedir. Pahalı ürünleri iade ederken takip numaralı kargo kullanmanızı öneririz.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade onayı e-posta ile tarafınıza bildirilecektir. Geri ödeme, onay tarihinden itibaren 30 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilecektir.

Kusurlu veya Hatalı Ürün

Kargo hasarı veya üretim hatası nedeniyle kusurlu/hatalı bir ürün aldıysanız, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

Değişim

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim yapılmaktadır. Değişim talebi için info@galataoils.com adresine e-posta gönderiniz.

İletişim

İade ve geri ödeme konusundaki tüm sorularınız için info@galataoils.com adresine yazabilir ya da iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.